Sobre mi Compra
Todos los pedidos se enviaran desde Barcelona (España) y el envío suele tardar entre 3 y 6 días hábiles a partir del día en que se envía para llegar a su destino final.
No realizamos envíos urgentes, pero si tienes prisa, envía un email a hola@huesocoloradostudio.com antes de realizar el pedido, y veremos que podemos hacer.
Esperamos que le gusten nuestros productos, pero si no está 100% satisfecho, envíenos un correo electrónico dentro de los 15 días posteriores a la recepción de nuestros productos para que podamos ayudarlo.
Nos complace aceptar devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega postal. Envíe un correo electrónico a hola@huesocoloradostudio.com con el asunto RETURN para que podamos ayudarlo.
Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío originales.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente en caso de que nos devuelvan sus productos. El cliente es libre de elegir el método de envío que le resulte más económico, solo le pedimos que incluya el nombre y el número de pedido en el paquete para evitar retrasos.
No proporcionaremos un reembolso por una solicitud que se reciba más de 30 días después de la fecha de envío original. Tampoco proporcionamos un reembolso por los Productos devueltos que estén dañados debido a un mal uso, falta de cuidado, mal manejo, accidente, abuso u otro uso anormal.
Los gastos de envío internacional están determinados por el transportista, el país y el peso del paquete.
Pagos
Se puede hacer el pago mediante tarjeta de crédito y débito. Las tarjetas aceptadas por el sistema seguro Stripe son las de Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Envíos y Devoluciones
Oh no! Lamentamos mucho escuchar esto.
Envíanos un correo electrónico a hola@huesocoloradostudio.com junto con tu número de pedido y tu nombre y apellido para que podamos investigarlo de inmediato.
Trabajamos arduamente para enviar tu pedido lo más rápido posible, de modo que tan pronto como tu pago sea aceptado y confirmado, esté inmediatamente en proceso de envío. Debido a que existe una ventana de tiempo muy pequeña, es posible que no podamos «capturar» tu pedido antes de que esté empaquetado y reservado para el envío.
Desafortunadamente, esto significa que no se pueden realizar cambios en un pedido una vez realizado; sin embargo, es posible que haya tiempo para cancelar tu pedido por completo para que puedas comenzar de nuevo. Envíanos un correo electrónico a hola@huesocoloradostudio.com lo antes posible con el asunto «CANCELAR» junto con tu nombre completo y número de pedido y veremos qué podemos hacer.
Oh no! Lamentamos mucho escuchar esto.
Envíanos un correo electrónico a hola@huesocoloradostudio.com con el asunto «DAÑADO» junto con tu número de pedido y una foto del producto roto y te ayudaremos.