Sobre tu Pedido
Todos los pedidos se enviaran desde Barcelona (España) y el envío suele tardar entre 3 y 6 días hábiles a partir del día en que se envía para llegar a su destino final.
No realizamos envíos urgentes, pero si tienes prisa, envía un email a hola@huesocoloradostudio.com antes de realizar el pedido, y veremos que podemos hacer.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino.
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular: desde 6 € (envío gratuito en pedidos superiores a 60 €).
- Baleares: 6 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 32 €.
- Unión Europea: 12 €.
- Reino Unido: 12 €.
En los envíos al Reino Unido pueden aplicarse impuestos de importación, tasas aduaneras o gastos de gestión establecidos por las autoridades y el transportista. Estos costes, si los hubiera, son responsabilidad del comprador.
Esperamos que te gusten nuestros productos. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ello, escríbenos a hola@huesocoloradostudio.com indicando en el asunto RETURN, junto con tu número de pedido.
Una vez aprobada la devolución:
- El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Puedes elegir el transportista que prefieras; únicamente te pedimos que incluyas el nombre y el número de pedido dentro del paquete para facilitar su identificación.
No podremos aceptar devoluciones de productos que presenten daños derivados de un uso inadecuado, accidentes, manipulación incorrecta o cualquier otro uso distinto al previsto.
En el caso de pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los posibles impuestos de importación, tasas aduaneras o gastos de gestión abonados durante el proceso de importación no son reembolsables.
Sí. Actualmente realizamos envíos a España, al resto de la Unión Europea y al Reino Unido.
Por el momento no realizamos envíos a otros países.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino.
Los pedidos enviados al Reino Unido pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o gastos de gestión aplicados por las autoridades británicas o por el transportista. Estos costes, cuando existan, son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío.
Si resides en un país al que actualmente no realizamos envíos y estás interesado/a en alguno de nuestros productos, escríbenos a hola@huesocoloradostudio.com. Estudiaremos tu caso y, si es posible, buscaremos una opción de envío.
Pagos
Se puede hacer el pago mediante tarjeta de crédito y débito. Las tarjetas aceptadas por el sistema seguro Stripe son las de Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Ayuda con tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes el correo o tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a hola@huesocoloradostudio.com y estaremos encantados de ayudarte.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros y revisaremos el estado del envío lo antes posible.
Escríbenos a hola@huesocoloradostudio.com indicando tu nombre completo y tu número de pedido, para que podamos localizar tu envío y ayudarte cuanto antes.
Trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. Por este motivo, una vez que el pago ha sido confirmado, es posible que tu pedido entre en preparación de forma inmediata y ya no pueda modificarse.
Si deseas cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a hola@huesocoloradostudio.com indicando en el asunto CANCELAR e incluye tu nombre completo y número de pedido.
Si el pedido aún no ha sido preparado para su envío, haremos todo lo posible por cancelarlo. Una vez enviado, ya no será posible modificarlo ni cancelarlo.
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
Escríbenos a hola@huesocoloradostudio.com indicando en el asunto DAÑADO e incluye tu nombre completo, número de pedido y una o varias fotografías del producto y del embalaje si presenta daños.
Revisaremos tu caso lo antes posible y te ofreceremos la mejor solución.